CARTE CADEAU BILLETTERIE

carte cadeau

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LES SERVICES CARTES CADEAUX

A tout moment consultez le solde restant sur votre carte.

[?] Tout savoir sur nos cartes cadeaux :

Comment ça marche ?
Pour la personne qui offre la carte cadeau :
Les cartes cadeaux Arena du Pays d’Aix, proposées par notre partenaire Ticketnet, existent dans différents montants :
- 30 Euros
- 50 Euros
- 100 Euros

L’achat de cartes s’effectue par carte bancaire ou chèque. Une fois commandée, la carte cadeau est envoyée à l’adresse de votre choix par notre prestataire Ticketmaster (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d’envoi choisi (Lettre Expert ou DHL Express).

Chaque carte cadeau est livrée dans une pochette cadeau dans laquelle se trouvera la carte. Vous pourrez y écrire un message personnel. Notre partenaire Ticketmaster peut aussi, si vous le souhaitez, envoyer directement la carte cadeau à son bénéficiaire.
Vous pouvez suivre gratuitement l’acheminement de votre commande via la rubrique « Mon Compte » sur les sites Internet ArenaAix.com ou sur Ticketmaster.fr.

Pour le bénéficiaire de la carte cadeau :
La carte cadeau donne accès à l’ensemble de l’offre billetterie du site ArenaAix.com et à l’ensemble des évènements accueillis à Arena du Pays d’Aix disponibles à la vente sur le site Ticketmaster.fr. Elle sera acceptée comme moyen de paiement des billets. Elle est valable 12 mois à compter de la date où elle est commandée. Le bénéficiaire de la carte cadeau pourra ainsi choisir parmi l’entièreté de la programmation de Arena du Pays d’Aix (hors évènements privés).
Pour passer commande de billets, celui-ci renseignera sur les sites ArenaAix.com ou Ticketmaster.fr le numéro inscrit sur la carte et le code confidentiel inscrit au dos de la carte sous le pavé grattable. La carte cadeau s’utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n’atteint pas le montant de la carte, le solde reste utilisable jusqu’à la date d’expiration de la carte.

Dans le cas où le montant de sa commande est supérieur au montant de la carte cadeau, il pourra compléter par carte bancaire. Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeau. Il pourra aussi consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via les sites web ArenaAix.com ou Ticketmaster.fr.

La commande de billets est soit envoyée par courrier au porteur de la carte cadeau soit il pourra, s’il le souhaite retirer ses billets dans un magasin proche de chez lui (il devra au préalable payer sa commande en ligne avec sa ou ses cartes cadeau). Ticketmaster propose ainsi plus de 1 000 points de retrait partout en France dans les magasins Auchan, E-Leclerc, Cultura, Cora, Furet du Nord... La liste des points de retrait est disponible sur Ticketmaster.fr.
Sous quel délai vais-je receptionner la carte cadeau ?
Une fois commandée, la carte cadeau est envoyée à l’adresse de de votre choix (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d’envoi choisi :
- Lettre Expert : Remise aux services postaux le lendemain de votre commande (sauf commande passée le week-end). Le délai moyen de réception est d’environ 7 jours, selon les conditions d’acheminement par les services postaux.
- DHL Express : Envoi prioritaire avec réception de votre commande le lendemain avant 13h (sauf samedi, dimanche et jours fériés) avec pour les commandes passées avant 15h00.
Où puis-je utiliser la carte et sur quels événements ?
La carte cadeau est acceptée comme moyen de paiement sur l’ensemble des événements disponibles sur le site ArenaAix.com. Elle est également valable sur les promotions, préventes, coups de cœur et les packages.
La carte cadeau est-elle utilisable en plusieurs fois ?
La carte cadeau s’utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n’atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration de la carte (carte valable 1 an à compter de sa date d’achat – consultable gratuitement et à tout moment sur le site).
Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeau.
Il pourra consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via les sites web ArenaAix.com ou Ticketmaster.fr.
Comment faire si le prix est supérieur au montant sur ma carte ?
Si le montant de sa commande de billets est supérieur au montant de la carte cadeau, il est possible de compléter le paiement avec sa carte bancaire.
Expiration et solde de ma carte ?
La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d’achat. Elle s’utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n’atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration de la carte.
Vous pouvez consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via les sites web ArenaAix.com ou Ticketmaster.fr.
Une pochette cadeau ?
Chaque carte cadeau est livrée gratuitement avec sa pochette cadeau personnalisable. Vous pourrez y écrire un message personnel.
Sécurité et activation de ma carte cadeau ?
Chaque carte possède sur le verso un pavé grattable au verso qui permet de confirmer que la carte n’a pas été utilisée au préalable. Ce pavé devra être « gratté » par le bénéficiaire lors de la première utilisation de la carte afin de dévoiler le cryptogramme à 3 chiffres (système sécurisé) qui est demandé lors du paiement.
L’ensemble des transactions de paiement s’effectuent ensuite de manière sécurisée via la norme PCI DSS incluant le 3D Secure.
La carte n’est pas remplacée en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité et ne peut faire l’objet d’une demande d’opposition ou de remboursement total ou partiel de son montant.
Conditions Générales de Vente de la carte
La société Ticketnet propose un service de cartes cadeaux en collaboration avec Arena du Pays d’Aix.
Les cartes cadeaux « Arena du Pays d’Aix » proposées sur ce site sont éditées par Ticketnet SAS, SAS au capital de 3 000 000 Euros, RCS Nanterre 412 888 133, dont le siège social est situé au 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex - France.
Les cartes cadeaux Arena du Pays d’Aix sont acceptées comme moyen de paiement à hauteur de la somme indiquée au dos de la carte pour l’ensemble des événements proposés sur le site ArenaAix.com et pour l’ensemble des évènements accueillis à Arena du Pays d’Aix disponibles à la vente sur le site Ticketmaster.fr.
Elles s’utilisent en une ou plusieurs fois. N’est pas remplacée en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité. Ne peut faire l’objet d’une demande d’opposition. Si le premier achat n’atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration de la carte. Si votre commande dépasse le montant de votre carte cadeau, vous pouvez compléter le montant de votre commande par carte bancaire ou une autre carte cadeau cadeau Arena du Pays d’Aix.
Elles sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Le solde de la carte et durée de validité sont consultables gratuitement sur les sites ArenaAix.com ou ticketmaster.fr.
La carte contenant les éléments nécessaires à cet effet est utilisable dès sa réception. Sa première utilisation vaut acceptation expresse par vous de son utilisation avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours (au titre de l’article L122-25 du code de la consommation).
Dès réception de votre carte cadeau, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous invitons à télécharger le formulaire de rétractation de commande de carte cadeau à nous retourner dûment complété pour en demander le remboursement. La carte cadeau doit être retournée, frais de renvoi à votre charge, à

TICKETNET - Carte Cadeau
101 avenue François Arago
92017 Nanterre Cedex

ou nous envoyer un email avec vos nom, prénom et numéro de commande à serviceclients@ticketnet.fr et nous la désactiverons à distance dans les 72 heures ouvrables. Lorsque vous nous rétractez alors que la carte a été envoyée ou remise à un tiers nous vous laissons le soin d’en informer cette personne. Dans le cas d’une utilisation partielle du montant de la carte cadeau pendant le délai de 14 jours, vous nous serez redevable des montants utilisés et nous ne vous rembourseront que de la différence. Dans le cas d’une utilisation totale, aucun remboursement ne sera effectué.
Votre carte cadeau vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées à compter de votre commande en lettre expert : envoi suivi avec remise du pli contre signature. Le délai de réception des cartes cadeau est au maximum de 7 jours selon les conditions d’acheminement des services postaux.
Dans le cadre de l’annulation d’un évènement pour lequel vous auriez acheté un ou plusieurs billets, en totalité ou en partie, avec une Carte Cadeau, celle-ci ne pourra pas être recréditée. Cependant, vous pourrez demander le remboursement par chèque du prix de votre commande pour l’évènement précité. Les demandes de remboursement sont à effectuer par e-mail à l’adresse serviceclient@ticketnet.fr

Envie de faire plaisir mais peur de vous tromper ? Nous voulons tous bien faire, simplement, que ce soit par manque d'idées, manque d'informations ou méconnaissance des goûts de la personne que nous souhaitons gâter, nous ne parvenons pas toujours à la satisfaire.

Grâce à la carte cadeau proposée par Ticketmaster en collaboration avec Arena du Pays d’Aix, offrez à vos proches le cadeau qui fera mouche à coup sûr. Les avantages sont multiples : valable un an, la carte cadeau est cumulable et réutilisable. Disponible en trois montants différents (30, 50 ou 100 euros), elle s'adapte donc à tous les budgets et à toutes les occasions : anniversaire, saint-valentin, réussite à un diplôme, etc. Livrées au domicile de l'acheteur ou directement chez le destinataire, les cartes cadeaux sont personnalisables à l'aide d'un message inséré dans la pochette cadeau. En série limitée et donc de collection, cette carte cadeau contentera tout amateur de culture qui fera son choix et son achat directement sur les sites ArenaAix.com et Ticketmaster.fr (pour l’ensemble des évènements accueillis à Arena du Pays d’Aix disponibles à la vente sur ce site). Par la suite, les billets peuvent être livrés ou retirés dans l'un des points de vente de notre réseau de partenaires comme Auchan, Leclerc, Cultura, Cora... L'heureux détenteur d'une carte ou coffret cadeau décidera du type de spectacle auquel il souhaite assister à Arena du Pays d’Aix.

De quoi étancher toutes les soifs de loisirs et de divertissements. Ainsi, le meilleur moyen de ne pas voir son cadeau retourner discrètement en magasin est d'offrir cette carte, et ce, quelle que soit l'occasion. Elle ouvre un exceptionnel champ des possibles en matière de sorties : il y en a pour tous les goûts et tous les âges. Si vous avez vous-même reçu la carte en guise de cadeau pour votre anniversaire par exemple, vous aurez le choix, et ce pendant toute une année, de décider du meilleur moyen de l'utiliser.

Une idée simple de cadeau idéal pour faire plaisir à tout le monde !