Tout savoir sur nos cartes cadeau
- Les cartes cadeaux Arena du Pays d’Aix, proposées par notre partenaire Ticketnet/Ticketmaster, existent dans différents montants :
- 30 Euros
- 50 Euros
- 100 Euros
L'achat de cartes s'effectue par carte bancaire ou chèque. Une fois commandée, la carte cadeau est envoyée à l'adresse de votre choix par notre partenaire Ticketmaster (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d'envoi choisi (Lettre Expert ou DHL Express).
Chaque carte cadeau est livrée dans une pochette cadeau dans laquelle se trouvera la carte. Vous pourrez y écrire un message personnel. Notre partenaire Ticketmaster peut aussi, si vous le souhaitez, envoyer directement la carte cadeau à son bénéficiaire.
Vous pouvez suivre gratuitement l'acheminement de votre commande via la rubrique « Mon Compte » sur le site internet ArenaAix.com ou sur Ticketmaster.fr.
Pour le bénéficiaire de la carte cadeau :
La carte cadeau donne accès à l'ensemble de l'offre billetterie du site ArenaAix.com (hors évènements sportifs et matchs du PAUC) et à l’ensemble des évènements accueillis à l’Arena du Pays d’Aix disponibles à la vente sur le site Ticketmaster.fr. Elle sera acceptée comme moyen de paiement des billets. Elle est valable 12 mois à compter de la date où elle est commandée. Le bénéficiaire de la carte cadeau pourra ainsi choisir parmi les différents évènements programmés à l’Arena du Pays d’Aix (hors évènements sportifs et évènements privés).
Pour passer commande de billets, celui-ci renseignera sur le site ArenaAix.com ou Ticketmaster.fr le numéro inscrit sur la carte et le code confidentiel inscrit au dos de la carte sous le pavé grattable. La carte cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste utilisable ultérieurement.
Dans le cas où le montant de sa commande est supérieur au montant de la carte cadeau, il pourra compléter son paiement par carte bancaire. Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeaux. Il pourra aussi consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via le site internet ArenaAix.com ou Ticketmaster.fr.
La commande de billets est soit envoyée par courrier au porteur de la carte cadeau soit il pourra, s'il le souhaite retirer ses billets dans un magasin proche de chez lui (il devra au préalable payer sa commande en ligne avec sa ou ses cartes cadeau). Ticketmaster propose ainsi plus de 1 600 points de retrait partout en France dans les magasins Auchan, Carrefour, E-Leclerc, Cultura, Cora, Furet du Nord... La liste des points de retrait est disponible sur Ticketmaster.fr. - Une fois commandée, la carte cadeau est envoyée à l'adresse de de votre choix (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d'envoi choisi :
- Lettre Expert : Remise aux services postaux le lendemain de votre commande (sauf commande passée le week-end). Le délai moyen de réception est d'environ 7 jours, selon les conditions d'acheminement par les services postaux.
- DHL Express : Envoi prioritaire avec réception de votre commande le lendemain avant 13h (sauf samedi, dimanche et jours fériés) avec pour les commandes passées avant 15h00. - La carte cadeau est acceptée comme moyen de paiement sur l'ensemble des évènements disponibles sur le site ArenaAix.com (hors évènements sportifs et évènements privés) et pour l’ensemble des évènements accueillis à l’Arena du Pays D’Aix et disponibles à la vente sur le site Ticketmaster.fr. Elle est également valable sur les promotions, préventes, coups de cœur et les packages.
- La carte cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte (carte valable 1 an à compter de sa date d'achat – consultable gratuitement et à tout moment sur le site).
Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeau.
Il pourra consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via le site web ArenaAix.com ou Ticketmaster.fr. - Si le montant de sa commande de billets est supérieur au montant de la carte cadeau, il est possible de compléter le paiement avec sa carte bancaire ou avec une autre carte cadeau.
- La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'achat. Elle s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte.
Vous pouvez consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via le site web ArenaAix.com ou sur Ticketmaster.fr. - Chaque Carte Cadeau Physique est livrée gratuitement avec sa pochette cadeau personnalisable. Vous pourrez y écrire un message personnel.Veuillez noter que les e-Cartes Cadeaux ne sont pas livrées dans une pochette cadeau étant donné qu’il s’agit de cartes dématérialisées. (Fichier PDF envoyé par e-mail ou généré depuis votre espace « Mon Compte ».
- Chaque Carte Cadeau Physique possède sur le verso un pavé grattable qui permet de confirmer que la carte n'a pas été utilisée au préalable. Ce pavé devra être gratté par le bénéficiaire lors de la première utilisation de la carte afin de dévoiler le cryptogramme à 3 chiffres (système sécurisé) qui est demandé lors du paiement.
Chaque e-Carte Cadeau ou Carte Digitale est délivrée dans un document au format PDF qui comporte un numéro de carte et un code de sécurité permettant son utilisation. Veillez à ne pas communiquer ces numéros à une autre personne que le/las destinataire de ces e-Cartes Cadeaux.
L'ensemble des transactions de paiement s'effectuent ensuite de manière sécurisée via la norme PCI DSS incluant le 3D Secure
Veuillez noter que les Cartes Cadeaux ne sont pas remplacées en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité et ne peuvent faire l'objet d'une demande d'opposition ou de remboursement total ou partiel de leur montant. - La société Ticketnet propose un service de cartes cadeaux en collaboration avec l’Arena du Pays d’Aix.
Les cartes cadeaux proposées sur ce site sont éditées par Ticketnet SAS, SAS au capital de 3 000 000 Euros, RCS Nanterre 412 888 133, dont le siège social est situé au 28 allée d’Aquitaine – 92000 Nanterre - France.
Les cartes cadeaux Arena du Pays d’Aix sont acceptées comme moyen de paiement à hauteur de la somme indiquée au dos de la carte sur l'ensemble des événements proposés sur ce site.
Elles s'utilisent en une ou plusieurs fois. N'est pas remplacée en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité. Ne peut faire l'objet d'une demande d'opposition. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte. Si votre commande dépasse le montant de votre carte cadeau, vous pouvez compléter le montant de votre commande par carte bancaire ou une autre carte cadeau Arena du Pays d’Aix.
Elles sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Le solde de la carte et durée de validité sont consultables gratuitement sur le site ArenaAix.com ou sur ticketmaster.fr.
La carte contenant les éléments nécessaires à cet effet est utilisable dès sa réception. Sa première utilisation vaut acceptation expresse par vous de son utilisation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (au titre de l'article L122-25 du code de la consommation).
Dès réception de votre carte cadeau, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous invitons à télécharger le à nous retourner dûment complété pour en demander le remboursementformulaire de rétractation pour votre commande de carte cadeau à nous retourner dûment complété pour en demander le remboursement. Le formulaire doit ensuite être retourné, frais de renvoi à votre charge, accompagné de la(les) carte(s) cadeau à TICKETNET Web - 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex.
Dans le cas d'une utilisation partielle du montant de la carte cadeau pendant le délai de 14 jours, vous nous serez redevable des montants utilisés et nous ne vous rembourseront que de la différence. Dans le cas d'une utilisation totale, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous désactiverons la (les) carte(s)-cadeau concernées dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de votre demande. Lorsque vous nous rétractez alors que la carte a été envoyée ou remise à un tiers nous vous laissons le soin d’en informer cette personne.
Votre carte cadeau vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées à compter de votre commande en lettre expert : envoi suivi avec remise du pli contre signature. Le délai de réception des cartes cadeau est au maximum de 7 jours selon les conditions d'acheminement des services postaux.
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